به دنبال طرح ادعای قطع سرویس اینترنت برخی مشترکان شاتل از نیمه شب گذشته به دلیل گران شدن بسته های اینترنت خریداری شده، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری خواستار پیگیری موضوع شد.
به گزارش سرویس شهروند خبرنگار سیتنا، یکی از کاربران شاتل نیمه شب گذشته در ویراستی ادعا کرد: متاسفانه امشب تعدادی از کاربران شاتل به یکباره با قطعی سرور مواجه شدند که علت آن قطع بدلیل گران شدن بسته بوده است! با اینکه بسته ۲۱۹هزار تومانی را روز قبل خریداری کرده بوده و در حال استفاده بودند،۱۲ بامداد سرویس به یکباره قطع شده و مبلغ ۷۰ هزار تومان بابت گران شدن بسته و وصل شدن مجدد پرداخت کرده اند.