عاملهای هوش مصنوعی میتوانند بزرگترین چالشهای IT را سریعتر حل کنند، بدهیهای فنی را مدیریت کنند و ظرفیت عملیاتی سازمان را فراتر از آنچه برونسپاری یا بهینهسازی پیمانکاران فراهم میکند، افزایش دهند. با استقرار هوشمندانه این عاملها، سازمانها میتوانند ظرف ۹۰ روز یا کمتر به ارزش واقعی IT دست یابند. اما ارزش واقعی زمانی ایجاد میشود که عاملها صرفاً مشکلات را رفع نکنند، بلکه مدل عملیاتی IT را متحول کنند؛ مدلی با تیمهای کوچکتر، تمرکز بر نوآوری و کارهایی که ارزش افزوده واقعی ایجاد میکنند، در حالی که عاملها وظایف تکراری و ساده را برعهده دارند و سرعت و کیفیت تحویل را افزایش میدهند.
بر اساس نظرسنجی PwC در مه ۲۰۲۵، ۵۳ درصد از کسبوکارهای آمریکایی که عاملهای هوش مصنوعی بهکار گرفتهاند، از آنها در حوزه IT و امنیت سایبری استفاده میکنند. همچنین، طبق شاخص جهانی مشاغل هوش مصنوعی ۲۰۲۵، شرکتهایی که از هوش مصنوعی بهره میبرند، شاهد رشد سهبرابری درآمد به ازای هر کارمند هستند. این دادهها اهمیت توانمندسازی سازمانها با عاملهای هوش مصنوعی و نقش حیاتی آنها در افزایش کارایی، نوآوری و ایجاد ارزش پایدار را برجسته میکند.