هوش مصنوعی بهعنوان عضو فعال محیط و ساختار کاری، نقشهای مختلفی را در ابعاد گوناگون ایفا میکند. اما استفاده از آن در مرحله تصمیمگیری و اتکا به نتایجی که ارائه میدهد هنوز که هنوز است جا نیافتاده و علامت سوالهای متعددی را ایجاد کرده. طبق مطالعات انجامشده بهکارگیری ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در تصمیمگیریهای سازمانی مشروط به استفاده صحیح، برخوردار بودن از دادههای باکیفیت و پذیرش سازمانی است. همچنین گفته شده عوامل زمینهای سازمان مانند زیرساختهای دادهای و سطح بلوغ دیجیتال هم در پیشبرد این روند تاثیرگذار است. اعتماد بیچون و چرا و تکیه بر نتایج هوش مصنوعی در این زمینه از مواردی است که تاکید شده مدیران از آن خودداری کنند.
بهگزارش پیوست، مقاومت در استفاده از فناوریهای مبتنی بر هوش مصنوعی در لایه مدیران و تصمیمگیران سازمانی از زمان فراگیری این فناوری مطرح بود. این چالش بهحدی پررنگ و جدی است که در بسیاری از حوزهها و کشورها بهعنوان اصلیترین مانع توسعه هوش مصنوعی و عقبماندگی اقتصاد دیجیتال یاد میشود.
طبق مطالعات جدیدی که در این زمینه صورت گرفته، بهبود همزمان سرعت و کیفیت تصمیمها بهعنوان مزایای استفاده از هوش مصنوعی در فرآیندهای تصمیمگیری مدیریتی عنوان شده است. مطالعه منتشر شده در نشریه تصمیم مدیریتی ( Management Decision)» در سال ۲۰۲۴ نتیجه گرفته است که امکانات هوش مصنوعی در تحلیل دادههای پیچیده و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده منجر به افزایش معنادار سرعت تصمیمگیری در سطح سازمانی میشود. براساس این پژوهش، به هر میزان که استفاده و کاربرد ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در سازمانها بیشتر و عمیقتر باشد، زمان لازم بهمنظور اتخاذ تصمیمات مدیریتی بدون کمترین اختلال در کیفیت و میزان دقت، کاهش مییابد.