با تعطیلی یک هفته ای مدارس و با اعلام وزارت آموزش و پرورش، کلاسها به صورت مجازی در شبکه شاد تشکیل شد اما علیرغم اطلاعرسانیها مبنی بر در دسترس بودن و فعالیت اپلیکیشن شاد، برخی معلمان و دانشآموزان همچنان در دسترسی به این شبکه آموزش دچار مشکل هستند.
علیرضا عبداللهنژاد مشاور مرکز فناوری اطلاعات وزارت آموزشوپرورش توصیههایی برای رفع برخی مشکلات خانوادهها جهت استفاده از شاد داشت و گفت: شاد از ساعت ۷ تا ۱۶ برای برگزاری کلاسهای درسی و اجرای فرآیند آموزش مجازی فعال است این در حالیست که افراد باید با شمارههایی که در سامانه دانشآموزی سیدا اعلام کردهاند، وارد شاد شوند.
همه کاربران شاد باید دوباره «احراز هویت» شوند