برای بسیاری از مردم پیش آمده است که هنگام مراجعه به داروخانه برای دریافت دارو، با جمله «سیستم قطع است» یا «سامانه وصل نیست» مواجه شوند؛ موضوعی که گاهی باعث پرداخت آزاد هزینه دارو و گاهی نیز موجب معطلی طولانی بیماران میشود.
به گزارش سیتنا، پیگیریهای خبرنگار سیتنا نشان میدهد پایداری سامانههای نسخه الکترونیک سازمان تأمین اجتماعی حدود ۹۸ درصد است و در بسیاری از موارد، اعلام «قطعی سیستم» از سوی برخی مراکز، الزاماً به معنای اختلال در سامانههای سازمان نیست.