مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا همان bpm، مبنا و اساس کارآمدسازی منابع سازمانی به شمار میرود.
منابع سازمانی عبارت است از نیروی انسانی، سیستمهای اطلاعاتی و نحوه ارتباط با طرفهای تجاری در فرآیندها، که بهینه سازی نحوه ارتباط این اجزا، خدمات رسانی بهتر به مشتری، تحقق اهداف استراتژیک و در نهایت افزایش بهرهوری سازمان را به دنبال دارد. بهینهسازی نحوه ارتباط این اجزا و منابع، درنهایت باعث خدماترسانی بهتر به مشتری، تحقق اهداف استراتژیک و افزایش بهرهوری در سازمانها میشود.