تحقیقات نشان داده است که افراد جوانتر، شامل نسل هزاره (۱۹۸۰-۱۹۹۵) و نسل زد (۱۹۹۵-۲۰۱۰)، عموما دوست ندارند به تماسهای تلفنی جواب بدهند، و در عوض ترجیح میدهند از پیامک یا اشکال دیگر ارتباط غیرکلامی استفاده کنند.
به گزارش سیتنا، یک نظرسنجی جدید نشان داد که تقریباً 70 درصد افراد بین 18 تا 34 سال پیامک را ترجیح میدهند، و یک چهارم آنها هرگز پاسخگوی تماسهای تلفنی نیستند.