معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران از ساده سازی ارایه خدمات در این شرکت خبر داد و گفت: نخستین مرحله اصلاح دستورالعمل اجرایی «آیین نامه تقاضا و اشتراک تلفن ثابت و خدمات مخابراتی» به منظور ساده سازی ارائه خدمات، برای یک دوره شش ماهه به تمامی مدیران مناطق در سراسر کشور ابلاغ شد.
به گزارش سیتنا، دکتر زارعیان با تاکید بر اینکه این دستورالعمل با هدف جلب رضایت حداکثری مشتریان و رعایت مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ،به منظورساده سازی ارائه خدمات به مشترکان و تکریم ارباب رجوع ،تدوین شده است در باره جزییات آن اظهارداشت : دراین دستورالعمل نحوه ثبت نام،تغییرنام و تغییرمکان تلفن ثابت،شرایط قطع وتخلیه تلفن های مشترکین بدهکار،ثبت نام ودرخواست اینترنت پرسرعت ،خدمات و محصولات جدید مخابراتی و سایرموارد مورد توجه قرارگرفته است.