اکرم رضائی نژاد
چند سالی است که برخی بانک ها بهجای ارتقای سطح خدمات و افزایش کیفیت عملکردشان و جلب رضایت مشتریان، متأسفانه کارکرد و خدمات بانکداری شان روز به روز در حال افول است، بطوریکه عملکرد ضعیف و غلط برخی بانکها موجب شده تا مشتریان ناراضی و مشکلات اقتصادی کشور افزایش یابد.