نائبرئیس انجمن خدمات پس از فروش با انتقاد از بازگشت ایده «نامه نمایندگی» و طرحهای موسوم به «جامع خدمات»، هشدار داد که گرهزدن خدمات پس از فروش به امتیازات وارداتی، بازار تلفن همراه را به سمت انحصار، رانت و حذف گسترده شرکتها سوق میدهد؛ مسیری که به گفته او نهتنها به نفع مصرفکننده نیست، بلکه ساختار رقابتی این صنعت را از بین میبرد.
به گزارش پیوست، رضا قربانی، نائبرئیس انجمن خدمات پس از فروش، در نشست خبری بررسی چالشهای خدمات پس از فروش تلفن همراه، با تاکید بر اینکه تلفن همراه فقط یک کالا نیست، بلکه یک صنعت و صنف است، گفت: خدمات پس از فروش خودش یک صنعت مستقل است و تصمیمگیری درباره آن، اگر غیرکارشناسی باشد، میتواند کل زنجیره واردات، خدمات و اشتغال را دچار آسیب جدی کند.
او با اشاره به تغییرات مقرراتی از سال ۱۳۹۸ توضیح داد: تا قبل از آن، واردات تلفن همراه منوط به ارائه نامه نمایندگی و تاییدیه خدمات پس از فروش بود، اما با مصوبه مقرراتزدایی، الزام نامه نمایندگی حذف شد و فقط داشتن خدمات پس از فروش شرط واردات باقی ماند. همین موضوع باعث شد رقابت افزایش پیدا کند، اما در کنار آن پدیده شرکتهای واسط خدمات هم شکل گرفت.