شفقنا رسانه- با وجود آنکه دفاتر پیشخوان بازوی اجرایی دولت به شمار میروند اما مشکلات زیرساخت، اختلال در سیستم، کندی اینترنت و عدم هماهنگی سامانهها مواردی است که به گفته مدیران دفاتر پیشخوان دولت در تهران، کار را برای ارائه خدمت به مردم سخت و دشوار کرده است.
به گزارش شفقنا رسانه از ایسنا، عمدهترین خدماتی که دفاتر پیشخوان دولت به مردم ارائه می دهند، امور مربوط به سامانههای ثنا، سخا، سجام، اپراتورهای تلفن همراه، یارانه و شناسنامه است ولی بیشترین خدمتی که به افراد برای دریافت آن به دفاتر مراجعه میکنند، مربوط به کارت ملی و کالابرگ است.
حمید پسندیده – مدیر یکی از دفاتر خدمات پیشخوان دولت در گفتوگو با ایسنا، با تشریح عمده فعالیت این دفاتر پیشخوان اظهار کرد: در هفتههای اخیر بیشترین مشکلی که برای مردم پیش آمده بحث کالابرگ است. بعضی از افراد میتوانند به راحتی ثبتنام کنند و مشکلی ندارند ولی یک عدهای که فرضا خارج از کشور هستند، خانوادههایشان که مراجعه میکنند با مشکلاتی مواجه میشوند. برخی دیگر هم به دلیل داشتن چند حساب بانکی یا یک سفر خارجی کاری یا تفریحی دچار مشکل شده و کالابرگ آنها قطع شده است.