مطالبهگری در دنیای امروز بهعنوان یکی از ارکان پویایی اجتماعی، نقش مهمی در اصلاح ساختارها، افزایش پاسخگویی مسئولان و ارتقای سرمایه اجتماعی ایفا میکند. جوامع امروز، بیش از هر زمان دیگری، به مطالبهگرانی آگاه، مسئولیتپذیر و کارآمد نیاز دارند؛ افرادی که بتوانند خواستههای عمومی را بهدرستی شناسایی، صورتبندی و پیگیری کنند. با این حال، مرز باریکی میان مطالبهگری مؤثر،شهرت طلبی و عوامفریبی وجود دارد؛ مرزی که عبور ناآگاهانه از آن میتواند مطالبه را از ابزار اصلاح به عامل تخریب اعتماد عمومی تبدیل کند.