از نظر بانک جهانی، مشارکت، فرایندی است که از طریق آن، بهرهوران، کنترل خود را بر روند برنامههای توسعه، تصمیمها و منابعی که مرتبط با برنامهریزی است، با هم تقسیم میکنند.
به گزارش سیتنا، امروزه در برنامهریزی شهری، مشارکت مردم یکی از نیازهای اساسی برنامهریزی است و بانک شهر سعی دارد تا با ارائه خدمات نوین بانکی، زمینه جلب رضایت و مشارکت هرچه بیشتر شهروندان را فراهم آورد.