زمانی که حرف از تصمیم گیری به میان می آید همواره شخص تصمیم گیرنده باید پیامدهای مثبت و منفی آن برای کسب و کار را بسنجد و در جهت نتایج مثبت آنها باشد. تصمیم گیری 8 گام مهم دارد که هر گام ابزار و تکنیک خاص خود را دارد.
در فرآیند تصمیم گیری ما از میان چند احتمال جایگزین یک راهکار را انتخاب می کنیم. در طی این فرآیند، ممکن است از ابزارها، تکنیک ها و استنباط های زیادی استفاده کنیم.