طلاسی در گزارش عملکرد خود در جنگ دوازده روزه اعلام کرده است که پشتیبانی این پلتفرم در طول جنگ، بهصورت ۲۴ ساعته به تماس کاربران پاسخ داده است و تمامی درگاههای پرداختی طلاسی به غیر از درگاه آنلاین واریز در دسترس کاربران بوده است.
به گزارش پیوست در گزارش عملکرد اخیر طلاسی به نقل از مهدی فدایی مدیرعامل این پلتفرم نوشته شده است: «در راستای حفظ کیفیت خدمات و کاهش نارضایتی کاربران پس از مسدودشدن درگاههای پرداخت، تیم پشتیبانی طلاسی ۲۴ ساعته به طور مستمر فعال بوده است.»
به گفته او در روزهای جنگ تعداد چتهای پاسخ داده شده در پشتیبانی طلاسی به بیش از ۸۰۰۰ مورد رسیده و زمان میانگین اولین پاسخ در چت ۳۷ ثانیه بوده است. همچنین تعداد تماسهای پاسخ داده شده ۱۹۸۸ تماس بوده و میانگین انتظار در صف تماس ۲۰ ثانیه اعلام شده است. بر اساس این گزارش طلاسی در روزهای جنگ ۲۱ ساعت مکالمه در قسمت پشتیبانی تجربه کرده است.