با آغاز مدیرعاملی محمد جعفرپور در شرکت مخابرات ایران، مخابرات نهتنها در مسیر توسعه فنی، بلکه در عرصههای مدیریتی، ساختاری و انسانی نیز دگرگونی عمیقی را تجربه کرده است.
به گزارش سیتنا به نقل از روابط عمومی شرکت مخابرات ایران، یک سال از آغاز مدیریت مهندس محمد جعفرپور در شرکت مخابرات ایران میگذرد؛ سالی که میتوان آن را آغاز دورهای تازه از تحول، شفافیت و همگرایی در بزرگترین شرکت ارتباطی کشور دانست.
در این مدت، مخابرات ایران نهتنها در مسیر توسعه فنی، بلکه در عرصههای مدیریتی، ساختاری و انسانی نیز دگرگونی عمیقی را تجربه کرده است.
مهندس جعفرپور در این یک سال، با نگاهی راهبردی و مبتنی بر برنامه، تلاش کرد تا شرکت مخابرات ایران را از یک مجموعه سنتی خدماترسان، به نهادی پویـا، دانشمحور و مشتریمدار تبدیل کند. تأکید او بر اطلاعرسانی شفاف، ارزیابی مستمر عملکرد و تمایز میان کارکنان فعال و غیر فعال، زمینهساز ارتقای بهرهوری و انگیزه در بدنه سازمان شد.
در این مسیر، توسعه منابع انسانی جایگاهی ویژه یافت. نگاه مدیرعامل به کارکنان، نگاهی سرمایهمحور است؛ به این معنا که هر کارمند فعال، خلاق و مسئولیتپذیر، سرمایهای برای آینده شرکت محسوب میشود. از سوی دیگر، اصلاح فرآیندهای درونی و حذف مراحل زائد در خرید، فروش و ارائه خدمات، یکی از مهمترین گامهای عملی در جهت چابکسازی ساختار شرکت بود. این تغییرات، باعث سرعت در پاسخگویی به نیاز مشتریان و افزایش رضارود. تأکید بر پاسخگویی سریع، بهبود فرایند رسیدگی به درخواستها و اطلاعرسانی شفاف درباره برنامهها و پروژهها، از مهمترین جلوههای این رویکرد مشتریمدار است.
در نهایت، آنچه از دل این یکسال برمیآید، چشماندازی روشن برای آینده مخابرات ایران است. شرکتی که با مدیریت علمی، رویکرد شفاف، تکیه بر دانش بومی و همگرایی با وزارت ارتباطات و اپراتورهای همکار، مسیر تازهای را در تاریخ ارتباطات کشور گشوده است.
یک سال گذشته، نه فقط آغاز یک دوره مدیریتی، بلکه آغاز عصری تازه در مخابرات ایران بود؛ عصری که در آن، نوآوری، شفافیت، بهرهوری و احترام به مشتری، به ستونهای اصلی سازمان تبدیل شدهاند و چشمانداز «ایران هوشمند و متصل» بیش از هر زمان دیگری دستیافتنی است.
همه این تحولات یک ساله در برگزاری موفق کنفرانس ملی مخابرات با حضور ریاست محترم جمهور، وزیر محترم ارتباطات و بیش از ۲۰۰۰ نفر از فعالان عرصه ارتباطات کشور تجلی هویدا شد.