
حفظ وفاداری مشتری و ترغیب به خرید دوباره از مهمترین دستاوردهایی است که هر تولیدکنندهای در پی تحقق آن است. عاملی که تولیدکننده را تشویق میکند تا با حفظ و ارتقای کیفیت خدمات و در اختیار گذاشتن تجربهای بهیاد ماندنی از خرید، این رابطه خوب را تداوم بخشد تا مشتری بیهیچ تلاش مضاعفی به خرید دوباره از آن برند ترغیب شود.
مصداق این حقیقت این بار در قالب ماجرایی شیرین در هاکوپیان رخ داده است. کتی که 40 سال پیش توسط این برند تولید شده بود، صحیح و سالم به دست تولیدکنندهاش بازگشت.
داستان این کت و شلوار 40 ساله از آنجا شروع میشود که مدتی پیش امور مشتریان هاکوپیان با تماسی مواجه میشود که در این تماس فردی به نام دکتر حسین شریف به کارشناسان این مرکز اطلاع میدهد کتی دارد که 40 سال پیش از هاکوپیان خریداری کرده است. او میگوید کتش هنوز صحیح و سالم مثل روز اول است و تصمیم دارد آن را به هاکوپیان اهدا کند تا چنانچه این برند موزه یا گنجینهای دارد، در آنجا نگهداری و به نمایش گذاشته شود.
