مدیر کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال شرق کشور گفت: اولین رتبه پرتکرارترین شکایتها در سامانه ۱۹۵ مربوط به قطعی سیمکارت تلفن همراه است که استفاده غیر متعارف در حوزه صدا و پیامک موجب قطعی سیمکارت میشود. عدم آنتندهی شبکه موبایل و عدم پشتیبانی از سرویسهای ADSL رتبههای بعدی را به خود اختصاص میدهد.
محمد شمسایی در یازدهمین نشست خبری قرارگاه مرکزی زائرین خراسان رضوی که در محل اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان برگزار شد، اظهار کرد: یکی از وظایف اصلی ما نظارت بر تامین تعهدات اپراتورهای حوزه ارتباطی و فناوری اطلاعات در پوشش و کیفیت سرویسدهی است که از طریق پایش از راه دور و دسترسی به سامانههای اپراتورها، اندازهگیریهای میدانی در سطح شهر و بخشی نیز به شکل مشترک یا استفاده از نقطه نظرات و شکایتهای مردم در سامانه ۱۹۵ انجام میشود.
وی با اشاره به اینکه در زمینه کیفیت و پوشش ارتباطات تلفن همراه در ایام نوروز اقداماتی انجام شد، تصریح کرد: یکی از این اقدامات تامین پهنای باند فرکانسی مورد نیاز اپراتورهای تلفنهای همراه در محدوده حرم رضوی بود. در تمام دنیا حرم انحصاریترین نقطه BTS بوده که این مستلزم طراحیهای بسیار حساس است تا سرویسدهی لازم انجام شود. میزان شبکهای که اکنون در محدوده حرم در حال بهرهبرداری است، نسبت به مدت مشابه سال قبل سه برابر شده است.