گروه اقتصادی: وحید نجفی نایب رییس انجمن صنفی کارفرمایی خدمات پس از فروش لوازم خانگی و صوتی و تصویری ایران در ابتدای مراسم با ارائه گزارشی از شرایط خدمات پس از فروش گفت: با توجه به آشفتگی شدید بازار خدمات پس از فروش توسط شرکت های غیر رسمی و ناشناخته، این مجموعه ها با روش های متقلبانه، اقدام به سواستفاده از نام و اعتبار شرکتها و برندهای رسمی و معتبر نموده و مشکلات و نارضایتی شدیدی را در میان مشتریان شرکت های رسمی صنعت لوازم خانگی ایجاد کرده اند.
به گزارش بولتن نیوزبه نقل از ایلنا، نجفی مدیرعامل خدمات پس از فروش گروه سام در ادامه افزود: این معضل تا آنجا نفوذ کرده که حتی این شرکت های متخلف و متقلب با جعل عنوان خدمات پس از فروش برند های معتبر، کالاهای قاچاق خود را آزادانه در برخی سایت های شناخته شده فروش دیجیتال کشور معرفی و عرضه می کنند. این افراد سودجو اغلب با جعل عنوان با مشتریان تماس گرفته و اعلام می کنند که محصول شما، نیاز به سرویس دوره ای دارد و با این بهانه به منزل مصرف کننده رفته و مشکلات زیادی برای محصول و مشتری به جا گذاشته و هزینه های هنگفتی را به آنها تحمیل می کنند. برای نمونه این افراد با استفاده از قطعات و فیلترهای تصفیه آب فیک،آسیب جدی به سلامتی مصرفکنندگان وارد می کنند. درخواست مشخص ما در این مورد این است که سازمانها ی نظارتی و قانونی با این پدیده که اخیرا گسترش یافته، برخورد جدی کنند. وی در ادامه توصیه کرد مصرفکنندگان کلیه خدمات مود نیاز خود را از طریق نمایندگان رسمی و معتبر و مورد تایید سازمان حمایت دریافت کنند.