تصمیم جدید اتحادیه فناوران رایانه تهران برای کاهش مدت گارانتی کالاهای فناوری از ۱۸ ماه به ۱۲ ماه، جنجالبرانگیز شده است. فروشندگان معتقدند گارانتی طولانیمدت به دلیل نوسانات قیمت و نداشتن تطابق با استانداردهای جهانی به آنها ضرر میزند، اما مصرفکنندگان نگران کاهش ضمانت خدمات پس از فروش هستند؛ این در شرایطی است که طبق آخرین آمار بیشترین شکایت در کالاها به موبایل اختصاص دارد.
به گزارش پیوست، رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران اعلام کرد که مدت گارانتی کالاهای فناوری مانند لپتاپ و سختافزار قرار است از ۱۸ ماه به ۱۲ ماه کاهش یابد. دلیل این تصمیم، ناهماهنگی با استانداردهای جهانی و چالشهای مالی فروشندگان عنوان شده است.
همه کالاهای حوزه IT اعم از لپتاپ و موبایل گارانتی ۱۸ ماهه دارند؛ اما برخی از فروشندگان در حوزه موبایل با بهانههایی خدمات پس از فروش را ارائه نمیدهند. یکی از فروشندکان موبایل در پاساژ چارسو ارائه گارانتی موبایل را در گروی خرید شارژر از همان فروشگاه میدانست. او گفت که اگر فروشنده شارژرهای ما را که اصل هستند نخرد، هیچ گارانتی تعلق نمیگیرد این در شرایطی است که فروش موبایل بدون ارائه گارانتی قانونی نیست.