به گزارش اداره ارتباطات سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان، این حادثه ساعت ۱۶:۳۰ جمعه دوم مردادماه، در یک واحد مسکونی واقع در مجتمعی هشتطبقه با بیش از ۳۰ واحد آپارتمانی در خیابان اشراق شمالی به سامانه ۱۲۵ اعلام شد.
پس از دریافت گزارش، نیروهای عملیاتی از ایستگاههای چهار، ۶، هفت و ۱۹ به همراه خودروی تنفسی و تجهیزات تخصصی از جمله دستگاههای جتفن به محل حادثه اعزام شدند و با گسترش دود در راهروها و طبقات ساختمان، آتشنشانان بهطور همزمان عملیات اطفای حریق، جستوجو و تخلیه ساکنان را آغاز کردند و بیش از ۵۰ نفر از شهروندانی که در معرض دودگرفتگی قرار داشتند، به سلامت از ساختمان خارج شدند.
آتشنشانان پس از مهار کامل حریق با استفاده از تجهیزات تهویه، دود را از طبقات تخلیه و ساختمان را ایمنسازی کردند، همچنین با اقدام سریع نیروهای عملیاتی از سرایت آتش به دیگر واحدهای مجتمع جلوگیری شد و ساکنان پس از ایمنسازی محل به واحدهای خود بازگشتند.