معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری، اعلام کرد: مشترکان دارنده سیمکارت همراه اول که در مورد صورتحساب قبوض خود شکایت دارند میتوانند از طریق تماس با سامانه اطلاعرسانی همراه اول به شماره ۹۹۹۰، موارد شکایت خود را از اپراتور پیگیری کنند.
به گزارش سیتنا، “غلامرضا داداشزاده” افزود: برخی از مشترکین از طریق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزایش قبوض خود شکایت داشتند که بررسیهای انجام شده، نشاندهنده عدم تغییر در تعرفههای اعمالی بوده است و برخی از این موارد به دلیل استفاده مشترکین از سرویسهای ارزش افزوده و همچنین اختلال در سامانه ثبت پرداخت میان دورهای در شبکه همراه اول است.