معاون توسعه کسبوکار سیتاد میگوید اختلال در سرویسهای پایه احراز هویت دیجیتال ثبتاحوال به دلیل استفاده غیرمجاز برخی کسبوکارها از مسیرهای غیررسمی ایجاد شده است. به گفته امیر توکلی، ثبت احوال پس از شناسایی استفادههای غیرمجاز، ظرفیت پردازش (TPS) را روی زنجیرهای که از طریق واسطهها سرویس دریافت میکردهاند کاهش داده و این کاهش سرعت باعث اختلال در فراخوانی سرویس برای کسبوکارهایی شده است که شناسه کاربری رسمی دریافت نکردهاند. او تاکید کرد که هیچ انحصار و اختلالی از جانب سیتاد وجود نداشته است.
به گزارش پیوست، در روزهای اخیر برخی پلتفرمها در شبکه اجتماعی ایکس خبر از اختلال در سرویسهای پایه احراز هویت دیجیتال داده و علت آن را انحصار ایجادشده توسط دو شرکت سیتاد و آستان در ارائه خدمات ثبتاحوال اعلام کرده بودند.
پس از انتشار این گزارش امیر توکلی معاون توسعه کسب و کار سیتاد در گفتوگو با پیوست توضیح داد: هیچگونه انحصاری از جانب آنها صورت نگرفته و تمام سرویسهای احراز هویت فعال هستند.