مشتریان تلفن ثابت به منظور غیرفعال سازی خدمات مبتنی بر ارزش افزوده، از سه روش می توانند استفاده کنند.
به گزارش سیتنا به نقل از روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، مشتریان می توانند از طریق تماس با همان شماره ای که سرویس ارزش افزوده بر روی آن فعال شده و استفاده از گزینه لغو سرویس، استفاده از این خدمات را لغو کنند. همچنین، مشتریان می توانند از طریق ورود به پرتال شرکت مخابرات ایران و انتخاب گزینه خدمات من و استفاده از گزینه لغو سرویس ارزش افزوده، این بخش را غیرفعال کنند.