رئیس تحقیقات و مطالعات راهبردی سرمایه انسانی فولاد مبارکه از انجام سنجش سالانه رضایت از کیفیت خدمات ارائهشده به سرمایه انسانی شرکت فولاد مبارکه خبر داد.
محمد حسینی، با تأکید بر اینکه «مشتریان» رمز بقا و ماندگاری سازمانها محسوب میشوند و «مشتریان داخلی» بهمراتب با تأثیر مستقیم بر کیفیت و کمیت محصولات و خدمات، نقش پررنگتری در این زمینه ایفا میکنند، گفت: کارکنان سازمان همچنین منبع دانش و تجارب سازمانی هستند و نیاز است این تجربیات از دانش ضمنی به آشکار تبدیل شود و در بهبود ارائه محصولات و خدمات نمونه به کار آید.
وی با اشاره به اینکه برنامهریزی ارائه خدمات با هدف افزایش رضایت کارکنان بر عهده واحدهای سرمایه انسانی است، گفت: بهمنظور افزایش کیفیت خدمات ارائهشده در حیطه سرمایه انسانی لازم است دیدگاه و نظرات کارکنان از خدمات ارائهشده فعلی سنجیده شود.