سامانه پاسخگویی ۰۹۶۲۷ شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران، بهعنوان یکی از کانالهای ارتباطی مردم با این شرکت، امکان دریافت راهنمایی درباره کارت هوشمند و سهمیه سوخت، ثبت شکایت و گزارش تخلفات جایگاههای عرضه فرآوردههای نفتی و همچنین ارائه انتقاد و پیشنهاد را فراهم کرده است؛ ظرفیتی که میتواند ضمن تسهیل پیگیری امور، از مراجعات حضوری غیرضروری شهروندان بکاهد.
به گزارش خبرنگار سیتنا، توسعه خدمات غیرحضوری در حوزه انرژی و سوخت، نقش مهمی در کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات مرتبط با کارت هوشمند سوخت و جایگاههای عرضه فرآوردههای نفتی دارد. در همین راستا، سامانه پاسخگویی ۰۹۶۲۷ شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران بهعنوان یکی از مهمترین کانالهای ارتباطی میان مردم و این شرکت، امکان دریافت اطلاعات، ثبت درخواست، طرح شکایت و پیگیری مسائل مرتبط با شبکه توزیع سوخت را فراهم کرده است.