مدیرکل پایش و ارزیابی محصولات معاونت تجاری شرکت مخابرات ایران، از بهینه سازی سامانههای مراکز تماس این شرکت و پاسخگوی تلفنی ۱۱۸ خبر داد.
به گزارش سیتنا، مهندس علیاصغر ترابی گفت: طرح ساماندهی مراکز تماس، موجب آزادسازی سرمایه انسانی و مادی قابل توجهی شده که بهحق، تحت عنوان «طرح مروارید شرکت مخابرات ایران»، توانسته بهینهسازی مراکز ۱۱۸ را در سراسر کشور، با هدف ایجاد مرکز تماس و داده یکپارچه کشوری و ارتقاء سطح کیفیت این مراکز را به همراه آموزشهای لازم برای پاسخگویان فراهم سازد.