رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان اصفهان گفت: سامانه ملی «فواد» (فوریتهای اداری) با رویکردی نوین و مردممحور و با الزام پاسخگویی سهساعته، زمینه رسیدگی فوری به نارضایتیهای شهروندان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی را فراهم کرده است که به بازسازی اعتماد عموی کمک میکند.
جوان آنلاین: رامین میرزایی روز یکشنبه در نشست خبری با اصحاب رسانه در سالن اجتماعات اداره کل اوقاف استان اصفهان افزود: سامانه «فواد» یکی از مهمترین تحولات نظام اداری کشور در حوزه پاسخگویی، ارتقای کیفیت خدمات عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی است.
به گزارش ایرنا، وی با اشاره به چالشهای مزمن نظام اداری کشور ادامه داد: با وجود اقدامات اصلاحی سالهای گذشته، مسائلی نظیر تأخیر در ارائه خدمات، ضعف اطلاعرسانی، اختلال سامانههای الکترونیکی، رفتارهای نامناسب اداری و ارجاع غیرضروری اربابرجوع، همچنان باعث نارضایتی مردم و کاهش سطح اعتماد عمومی میشود.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان اصفهان اظهارداشت: در همین راستا، سازمان اداری و استخدامی کشور با راهاندازی سامانه ملی «فواد» که مخفف فوریتهای اداری است، سازوکاری نوین برای شنیدن صدای مردم و رفع فوری موانع در فرآیند دریافت خدمات طراحی و ایجاد کرده است.
رسیدگی به شکایات تنها در ۳ ساعت