مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات و دبیر کارگروه ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد وزارت علوم، تحقیقات و فناوری گفت: در راستای اجرای دولت الکترونیک، روانسازی امور اداری، ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات و دریافت گزارش سوء مدیریت ها یا موارد نقض حقوق شهروندی، سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارشات در وبسایت وزارت علوم، تحقیقات و فناوری راهاندازی شد.
به گزارش سیتنا، دکتر فریدون جعفری، دستیار ویژه وزیر علوم در امور حقوق شهروندی، با اعلام این خبر اظهار داشت: دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، در راستای اجرای دولت الکترونیک و روانسازی امور اداری، بالاخص ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات به عمل آمده در این وزارت و کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایات و ارائه مستندات مرتبط با شکایات (به صورت ایجابی یا سلبی) پس از حدود یک سال فراهمسازی مقدمات و شرایط ایجاد سامانه تمام الکترونیکی دریافت و پاسخگویی به شکایات به نحوی که با اتوماسیون اداری وزارت و شبکه دولت هماهنگ باشد، اقدام به طراحی سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارش تخلفات و سوء مدیریت ها و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات آموزشی و پژوهشی نموده که از ابتدای سال ۱۴۰۰ در صفحه اصلی سایت این وزارت بارگزاری شده است.