رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان از ابتدای فعالیت بیمه تجارتنو یکی از دغدغههای اصلی این شرکت بوده که فرآیند کاری این حوزه در چند بخش جریان داشته و در نهایت با هدایت و مساعدت دکتر نوراللهی مدیر عامل و نایب رئیس هیات مدیره، سامانه ثبت و یکپارچه سازی پاسخگویی به شکایات بیمه تجارتنو، با حضور معاون بازرسی و رئیس اداره پاسخگویی به شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، قائم مقام، عضو هیات مدیره، معاون توسعه منابع انسانی و پشتیبانی و برخی از مدیران بیمه تجارتنو رونمایی شد.
به گزارش عصر اقتصاد، در این جلسه حسین حسینی قائم مقام بیمه تجارتنو، هدف از راه اندازی این سامانه را ارتقای رضایت مشتری دانست که یکی از اهداف اصلی بیمه تجارتنو است و افزود با این روش بیمه گزاران گرامی به راحتی میتوانند پس از ثبت شکایت در جریان تمامی امور مربوط به شکایت خود به صورت پیامکی قرار بگیرند.