عضو هیات مدیره شرکت مخابرات ایران، گفت: زمان انحصار و اینکه مشتری برای محصول ما صف بکشد، به پایان رسیده و مشتری مداری و داشتن مزیت رقابتی مهم ترین اصل مورد نیاز برای جذب و نگهداشت مشتری است.
به گزارش سیتنا، مهندس وصلی در گفتگو با ماهنامه ارتباطات با اشاره به لزوم مشتری مداری در وضعیت فعلی مخابرات گفت: نیازهای آشکار و پنهان مشتری، هدایتگر طراحی محصولات، فرآیندها و راهبردهای ما در مخابرات ایران خواهد بود. مشتری محوری، اصل و ارزشی اساسی است که باید سرلوحه تکتک اقدامات روزمره قرار گیرد.