19 شهریور 1400 – 12:58
مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری، گفت: انتظار داریم که رایتل هم اطلاع رسانی بیشتری نسبت قبل انجام دهد و هم به نحوی رضایت مشترکین در خصوص کیفیت خدمات را جلب کند.
مهندس سید محمد امامی در گفتوگو با خبرنگار سیتنا پیرامون اختلالات اخیر در سرویسدهی اینترنت و دیتای شرکت رایتل، گفت: اختلالاتی که در شبکه رایتل پیش آمده را با توجه به دسترسیهایی که داریم، هم از جنبه بازار که همان رایگان شدن سرویسهاست و هم از جنبه کیفیت خدمات اینترنت، دیتا و سرویس مکالمه رصد کردهایم.
مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری، اضافه کرد: با توجه به گزارشی که از اپراتور رایتل دریافت کردهایم، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به محض اطلاع از شرایط موجود، تذکرات لازم را به اپراتور داده است.
وی، ادامه داد: در زمان بروز مشکل در شبکه، در صورتی که اپراتور چه با اختیار و چه بدون اختیار مجبور به ارائه سرویسهای رایگان به مشتر یک ماه اخیر خدمات به دلیل اشکالات فنی اپراتور رایگان بود یا خود اپراتور رایگان کرده بود”؟ باشد.
مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری، تاکید کرد: در این شریط از اپراتور درخواست میکنیم که اطلاع رسانی کند و مرکز پاسخگویی رایتل که برای مشترکین خود 200 و برای سایر مشترکین 09202000000 است، پاسخگویی کامل داشته باشد.
وی، در پایان اشاره کرد: ما انتظار داریم که با توجه به صحبتهایی که شده، هم اطلاع رسانی بیشتری نسبت قبل انجام شود و هم به نحوی رضایت مشترکین در خصوص کیفیت خدمات جلب شود و برای افزایش کیفیت خدمات حداکثر تلاش خود را دهند تا این مشکلات رخ ندهد و مشترکین به راحتی خدمات خود را دریافت کنند.
انتهای پیام
خبرنگار: فرزانه احمدی منش