کیارش کیان وش
در روزهای اخیر بسیاری از کاربران تاکسی اینترنتی اسنپ از افزایش چندبرابری نرخ سفرهای خود خبر دادهاند؛ موضوعی که واکنشهای گستردهای در شبکههای اجتماعی برانگیخت. بررسیهای میدانی نشان میدهد هزینه برخی مسیرها در مقایسه با هفتههای گذشته رشد چشمگیری داشته و موجب گلایه مسافران شده است. در مقابل، مسئولان اسنپ علت این افزایش را «شرایط خاص ترافیکی پیش از تعطیلات» و همچنین «اختلال در سیستم GPS» عنوان کردهاند.
تغییر الگوی سفر پیش از تعطیلات
فرید شهابی، معاون تجاری اسنپ، در گفتوگو با روزنامه شرق توضیح میدهد که این افزایش قیمت پدیدهای مقطign: justify” data-start=”3190″ data-end=”3529″>افزایش ناگهانی قیمتها همواره یکی از چالشهای اصلی تاکسیهای اینترنتی بوده است. کاربران در شبکههای اجتماعی از نبود سقف مشخص برای نرخها انتقاد کرده و خواستار نظارت بیشتر نهادهای مسئول هستند. در مقابل، مدیران پلتفرمها تاکید میکنند که الگوریتم قیمتگذاری پویا در بسیاری از کشورها استفاده میشود و هدف آن ایجاد توازن میان عرضه و تقاضاست.
با توجه به توضیحات ارائهشده، به نظر میرسد رشد قیمت سفرهای اسنپ در روزهای اخیر بیش از آنکه ناشی از سیاستگذاری داخلی شرکت باشد، نتیجه ترکیب چند عامل بیرونی شامل تغییرات ترافیکی، فشردگی زمان سفرها و اختلالات فنی بوده است. اگرچه مسئولان این پلتفرم وعده دادهاند با اجرای طرحهای تشویقی فشار را کاهش دهند، اما ادامه این روند میتواند اعتماد بخشی از کاربران را خدشهدار کند./گروه رسانهای شرق