به گزارش خبرنگار ایبنا، نقطه شروع تحول دیجیتال در صنعت بانکداری را میتوان از سال ۱۹۶۷ و نصب نخستین دستگاه خودپرداز در یکی از خیابانهای لندن دانست؛ نوآوریای که برای نخستین بار امکان برداشت وجه بدون مراجعه به متصدی بانک را فراهم کرد و نقطه آغاز خودکارسازی خدمات بانکی به شمار میرفت. مسیری که طی نزدیک به شش دهه، بانکها را از شعب سنتی و فرآیندهای کاغذی به سمت بانکداری هوشمند، خدمات مبتنی بر تلفن همراه، پلتفرمهای دیجیتال و استفاده از هوش مصنوعی هدایت کرده است.
امروز بانکداری دیجیتال دیگر صرفا به معنای ارائه خدمات از طریق اینترنت نیست؛ بلکه به اکوسیستمی تبدیل شده که در آن داده، فناوری و تجربه مشتری، محور اصلی طراحی خدمات مالی محسوب میشوند. برای درک جایگاه امروز نظام بانکی ایران در این مسیر، باید روند تحول دیجیتال بانکداری را از نخستین گامهای مکانیزاسیون تا ورود به عصر بانکداری هوشمند مرور کرد.