روابط عمومیها نباید خود را فقط توصیفکننده و تبیینکننده و تبلیغکننده اقدامات دستگاه خود تلقی کنند، بلکه باید رابط میان شهروندان، گروههای ذیربط و ذینفع و دستگاه متبوع خود باشند.
به گزارش سیتنا، محمد شریعتمداری، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی در یادداشتی که نسخهای از آن در اختیار سیتنا قرار گرفته، آورده است: