رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گفت: با ایجاد اینماد در کشور شکایت های حل نشده کاهش قابل توجهی داشته است چرا که این شکایات در کمتر از ۱۵ روز با مکانیزم های مشخص رسیدگی می شوند.امین کلاهدوزان در گفتوگو با خبرنگار مهر مهمترین ویژگی اینماد را قرار دادن کسب وکارها در اتاق شیشه دانست و …
رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گفت: با ایجاد اینماد در کشور شکایت های حل نشده کاهش قابل توجهی داشته است چرا که این شکایات در کمتر از ۱۵ روز با مکانیزم های مشخص رسیدگی می شوند.
امین کلاهدوزان در گفتوگو با خبرنگار مهر مهمترین ویژگی اینماد را قرار دادن کسب وکارها در اتاق شیشه دانست و اظهار داشت: وقتی که مشتری به هر دلیلی اعتراض و شکایتی داشته باشد همان لحظه امکان ثبت وجود دارد و شرکت فروشنده هم نمیتوان آن را انکار کند چرا که اطلاعات خرید کاملاً ثبت شده است.
رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی افزود: شکایتهای واصله از چند طریق قابل رسیدگی است که در این خصوص یا از طریق شورای صنفی یا کارشناسان مرکز و یا در مرحله داوری آنلاین توسط سه کارشناس خبره و بی طرف مورد رسیدگی قرار میگیرد و پس از بررسی حق را یا به خریدار و یا فروشنده میدهد.