به همین دلیل، بسیاری از سازمان‌های موفق دنیا دیگر تنها به رزومه اکتفا نمی‌کنند. آنها تلاش می‌کنند رفتار افراد را در موقعیت‌های مختلف مشاهده کنند؛ از مصاحبه‌های رفتاری گرفته تا سناریو‌های شبیه‌سازی‌شده و ارزیابی نحوه تعامل داوطلب با دیگران. هدف این است که به جای قضاوت بر اساس گذشته، بتوانند عملکرد احتمالی فرد را در آینده بهتر پیش‌بینی کنند. امروز در مدیریت نوین، توجه به رفتار‌های کوچک اهمیت زیادی پیدا کرده است. گاهی یک پاسخ محترمانه، یک پیگیری به‌موقع، رعایت نظم در ساده‌ترین کار‌ها یا حفظ آرامش در شرایط پراسترس، اطلاعاتی به مدیر می‌دهد که هیچ رزومه‌ای قادر به ارائه آن نیست. این جزئیات نشان می‌دهند فرد تا چه اندازه مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق، قابل اعتماد و توانمند در برقراری ارتباط است.