رایچت به عنوان یک پلتفرم گفتگوی آنلاین اعلام کرده است سرویس خود را در شرایط اضطراری به صورت رایگان در اختیار کسب و کارها قرار میدهد.
قادر صادقی، مدیرعامل رایچت، در گفتوگو با پیوست گفت: کسبوکارها برای اینکه در این دوران دشوار در دسترس باشند و ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کنند، میتوانند از راهکارهایی با استفاده از سیستمهای پشتیبانی آنلاین و چتباتها، پیامهای اضطراری خودکار را فعال کنند. این سیستمها به آنها کمک میکنند تا در صورت عدم دسترسی اپراتور، پیامهایی فوری برای مشتریان ارسال کنید. این نوع پیامها به مشتریان اطمینان میدهد که درخواست آنها دریافت شده و کسبوکار همچنان در حال پاسخگویی است.
او افزود: در زمان بحران، مشتریان به سرعت و بدون حواسپرتی نیاز به ارتباط دارند. به همین دلیل، باید سریعترین و آسانترین راههای تماس مانند چت آنلاین را در دسترس قرار دهید. تجربه کاربری در این لحظات بسیار حائز اهمیت است؛ هر چه مسیر ارتباطی سادهتر و ۲۴ ساعته در دسترس باشد، احتمال موفقیت شما بیشتر خواهد بود.