در پی بروز اختلال در برخی خدمات آنلاین بانک ملی، این بانک با عذرخواهی از مشتریان، بازوی هوشمند (ربات) اختصاصی خود در پیامرسان «بله» را به عنوان کانال جایگزین برای پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات مربوط به سامانه «بام» معرفی کرد.
به گزارش سیتنا، بانک ملی ایران در اطلاعیهای خطاب به مشتریان خود، ضمن ابراز تاسف از اختلالات پیشآمده در ارائه خدمات، از فعالسازی ظرفیتهای هوشمند داخلی برای تسهیل امور مشتریان خبر داد.