علاءالدین رفیعزاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، با اعلام بینالمللی شدن سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) گفت: با همکاری مشترک سازمان اداری و استخدامی و وزارت امور خارجه، نمایندگیهای جمهوری اسلامی ایران در دانمارک، ترکیه، تونس و دهها کشور دیگر به سامانه فواد ۱۲۸ متصل شدهاند.
وی با اشاره به اهمیت این اقدام برای ایرانیان مقیم خارج از کشور افزود: از این پس هموطنان خارج از کشور میتوانند تجربه دریافت خدمات کنسولی خود—چه در زمینه کیفیت و نحوه ارائه خدمات و چه در مواردی مانند تأخیر یا بروز مشکل—را بهصورت مستقیم در سامانه فواد ثبت و پیگیری کنند.
رفیعزاده درباره مسیرهای ارتباطی با این سامانه توضیح داد: شهروندان داخل کشور میتوانند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرند و هموطنان خارج از کشور نیز از طریق شماره ۹۸۹۳۷۱۲۸۰۰۰۰+ درخواستها، انتقادات و شکایات خود را ثبت کنند. تمامی پیامها بهصورت برخط دریافت و در کوتاهترین زمان رسیدگی خواهد شد.