رئیس جمهور در یک تقسیمبندی، خدمت به مردم را سه گونه برشمرد و گفت: یک عده دنبال خدمت منفعتگرایانه به مردم هستند، نوع دیگر خدمت اومانیستی است؛ و نوع سوم، گرهگشایی از مشکلات مردم برای خداست که هم مشکلات جامعه را حل میکند و هم رضایت خدا را همراه دارد.
وی با اشاره به اینکه زمینه خدمت به مردم برای مدیران فراهم است، آنان را به مسئولیتپذیری و پاسخگویی در مقابل مردم فراخواند و گفت: مسئولان باید در مقابل خدا، ارباب رجوع، مردم و مدیربالادست پاسخگو باشند.
رئیس جمهور با تاکید بر اینکه همه باید در مقابل اقدامات و یا ترک فعلها پاسخگو باشند، گفت: روحیه پاسخگویی همان مسئولیتپذیری است و باید خود را در مقابل مردم پاسخگو بدانیم، چرا که پاسخگو بودن سازمان اداری، روابط ناسالم اداری را از بین میبرد.
