محمود اسپانلو در جلسه شورای معاونین دادگستری استان گلستان با بیان اینکه تحول نباید در سطح شورای معاونین متوقف بماند، تصریح کرد: اگر مدیران در جلسات درباره تحول صحبت کنند، اما این تحول به بدنه محاکم و دادسراها منتقل نشود، اتفاق خاصی رخ نخواهد داد، باید نقاط ضعف در شیوه ارائه خدمات قضایی شناسایی و به نقاط قوت تبدیل شود.
رئیسکل دادگستری گلستان یکی از عرصههای مهم تحول را نحوه ارتباط با مراجعان عنوان کرد و گفت: در شیوه پذیرش مراجعان و حضور مدیران در مجموعههای قضایی باید تغییر ایجاد شود ومدیران باید بهصورت روزانه در محیط کار و میان مراجعان و کارکنان حضور داشته باشد و با مردم گفتوگو کند.
اسپانلو افزود: بسیاری از مشکلات مردم با گفتوگو، راهنمایی و گرهگشایی صحیح قابل حل است و ارتباط مستقیم مدیران با بدنه مردم میتواند نقش مؤثری در افزایش رضایتمندی عمومی داشته باشد.