اسنپ و دیجیکالا در حالی درگیر اختلاف بر سر فروش محصولات دخانی هستند که هماکنون امکان خرید دخانیات روی هر دو آنها فراهم است. از سویی اتحادیه کسبوکارهای مجازی با تمجید از اسنپ برای پایبندی به قانون و انتقاد از دیجیکالا برای فروش دخانیات بر آتش کشمکش میان این دو بازیگر حوزه تجارت الکترونیکی میافزاید. مرکز اصناف نیز میگوید هرگونه فروش دخانیات، با یا بدون احراز هویت ممنوع است و ماهیت پلتفرمی دیجیکالا و اسنپ، مسئولیت قانونی آنها را سلب نمیکند. هرچند به نظر میرسد هر دوی این پلتفرمها در شرایط فعلی خواهان عرضه سیگار از طریق پلتفرمهای خود هستند.
به گزارش پیوست، روز چهارشنبه (۲۶ مرداد ۱۴۰۱) صفحه اینستاگرام اتحادیه کسبوکارهای مجازی پستی با عنوان «قانونپذیری گروه اسنپ در مقابل قانونگریزی گروه دیجیکالا» منتشر کرد و در آن نوشت: «گروه اسنپ که در حال حاضر بزرگترین پلتفرم عرضه آنلاین خردهفروشی کشور را در اختیار دارد، با تمکین از قانون، عرضه دخانیات را متوقف کرد، در حالی که گروه دیجیکالا علیرغم اطلاعرسانی و اخطار در جلسات حضوری و پیگیریهای صورتگرفته با مسئولان آن مجموعه اصرار بر ادامه تخلف قانونی داشته و پاسخگوی رفع تخلف از سمت اتحادیه نبوده است.»
موضعگیری اتحادیه کسبوکارهای مجازی در روزهای ابتدایی مدیریت فرشاد وکیلزاده، مدیرعامل زنبیل، در این نهاد صنفی، موجب انتقاد بسیاری از فعالان اکوسیستم استارتآپی شد، از جمله محمد خلج، مدیرعامل گروه اسنپ، در پستی اینستاگرامی مخالفت خود را با «رویکردهای تخریبی و تفرقهانگیز» اعلام کرد. هرچند شنیده شد گروه اسنپ خود معترض و پیگیر عدم عرضه دخانیات توسط دیجیکالا بوده است.