کسب و کار الکترونیک به عنوان یکی از توانمند سازها در اقتصاد کشور و زیر مجموعه فناوری های اطلاعات در دهه گذشته رشد چشمگیری داشته است. راهبران شرکت های موفق جهان بر این باورند که دستیابی به آینده ای پایدار فقط هنگامی امکان پذیراست که سازمان تغییرات را به سرعت ببیند با آنها سازگار شود و واکنش سری و مناسب نشان دهد.
در حال حاضر جهان سرشار از نوسان، عدم قطعیت، پیچیدگی و ابهام است. VUCA مخفف چهار کلمه Volatility به معنای نوسان، Uncertainty به معنای عدم قطعیت، Complexity یا پیچیدگی و Ambiguity در معنای گنگ و مبهم است.