استانداردهای عرضه خدمات دولت الکترونیکی توسط کارگروه تعاملپذیری تدوین شده است و این استانداردها به صورت توصیهنامه برای دستگاههای دولتی ارسال میشود. در این استانداردها تاکید شده است که خدمات باید بهگونهای طراحی و ارائه شوند که بدون وقفه در اختیار مردم قرارگیرند و اگر دادهای از مردم دریافت و ذخیره میشود موارد استفاده از آن توسط دولت به مردم اطلاعرسانی شود.
به گزارش پیوست، دستگاههای اجرایی و سازمانهای تخصصی ظرف مدت سه ماه میتوانند نظرات تکمیلی یا اصلاحی خود در خصوص توصیه نامه استانداردهای عرضه خدمات الکترونیکی دولتی به کارگروه تعامل پذیری ارائه کنند و پس از جمعآوری نظرات، کارگروه تعاملپذیری این سند را برای تصویب به عنوان یک استاندارد ملی عرضه خدمات دولت الکترونیکی پیشنهاد خواهد داد.
طبق این استانداردها سازمانهای دولتی باید برای ارائه خدمات الکترونیکی، محدوده خدمات الکترونیکی شده یا خدماتی که می خواهند الکترونیکی کنند را به صورت دقیق مشخص کنند. چرا که فقط از این طریق می توان خدمت مورد نیاز آنان را طراحی کرد.