با افزایش ارسال پیامک با شمارههای شخصی، رگولاتوری سقف ارسال پیامک را در شبانهروز ۵۰۰ عدد تعیین کرد تا این موضوع رضایتمندی مشترکین را در پی داشته باشد، اگرچه برخی کاربران ممکن است تصور کنند اپراتورها به دلایل غیرموجه، این پیامکها را مسدود میکنند.
به گزارش سیتنا، برخی از مشترکان مدعی شدند که اپراتورها به دلایل واهی ارسال پیام انبوه، بدون تذکر و اطلاعرسانی، سرویس ارسال پیامک مشتریانی که تعدادی پیام شامل پیامهای غیرتبلیغاتی و غیرمزاحمتی و محدود را که بهصورت همزمان از گوشی خود ارسال میکنند را به مدت شش ماه مسدود کرده و پیشنهاد استفاده از پنلهای تبلیغاتی با نرخ یکونیم برابر را به مشتری میدهند.