07 اردیبهشت 1402 – 19:46
در پی افزایش شکایات مردمی از کیفیت شبکه تلفن همراه و افزایش اختلال در مکالمات تلفن همراه طی ماهها و هفتههای اخیر، وزیر ارتباطات در گفتوگو با سیتنا بخشی از این اختلالها را ناشی از مشکلات اپراتورها با شهرداریها برای نصب دکل و بخشی از آن را هم به دلیل نگرانی مردم از تشعشعات آنتنها و جلوگیری از نصب دکلها در مناطق مسکونی میداند در حالی که تشعشعات دکلهای تلفن همراه در ایران پایینتر از استانداردهای بین المللی است.
به گزارش سیتنا، بر اساس گزارش شکایات مردمی ثبت شده از خدمات ارتباطی در سامانه ۱۹۵ طی سال ۱۴۰۱، حدود 23 درصد از مجموع شکایات مرتبط با خدمات ارتباطی اپراتورهای تلفنهای همراه ذیل عناوین «قطعی سیمکارت، عدم آنتندهی شبکه موبایل، عدم امکان تبادل پیامک، عدم آنتندهی شبکههای پرسرعت و عدم تضمین کیفیت خدمات» بوده است.
پیمان قرهداغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری هم قطعی سیمکارت، عدم آنتندهی شبکه موبایل، عدم امکان ارسال و یا دریافت پیامک، ر مورد نظارت رگولاتوری بر نحوه ارائه سرویس از سوی اپراتورها با توجه به گزارشهای دورهای هم به سیتنا گفت: رگولاتوری به هیچ عنوان به گزارشهای اپراتورها بسنده نمیکند. داشبوردهای بدون مداخله اپراتورها را به صوت بر خط داریم، رگولاتوری هم با ایستگاههایی که در دست دارد، وضعیت سرویس دهی اپراتورها را به صورت برخط رصد میکند و حتی در مواردی برخی اپراتورها به گزارشات رگولاتوری معترض هستند، پس این سازمان تنها به گزارشات اپراتورها بسنده نمیکند. به شکل شبانه روزی همکاران ما در حال پایش هستند و شماره 195 هم در سراسر کشور در خدمت مردم است.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات تاکید کرد: تلاش ما این است که هیچ نقطهای در کشور بدون آنتن نباشد و تمامی شهرها و روستاها و جادههای اصلی کشور هم تحت پوشش شبکه باشند، لذا باید در این زمینه هم فرهنگسازی شود تا مردم هم با ما همکاری کنند.
انتهای پیام