در پنل «روابط عمومی در عصر پلتفرمها؛ اعتماد، بحران و ارتباط با کاربر» در روز آخر نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۵، فعالان حوزه روابط عمومی، برند و ارتباطات درباره تغییر نقش روابط عمومی در پلتفرمهای دیجیتال، مدیریت بحران، نحوه مواجهه با موجهای منفی در شبکههای اجتماعی و اهمیت شنیدن صدای واقعی کاربران صحبت کردند. آنها تأکید داشتند که در فضای پلتفرمی، روابط عمومی دیگر صرفاً وظیفه ساختن روایت و رساندن پیام سازمان را برعهده ندارد و باید بتواند میان سیگنالهای مختلف، مسئله واقعی کاربر را تشخیص دهد و بر اساس آن واکنش نشان دهد.
