کارشناسان حوزه تحول دیجیتال معتقدند که وضعیت ایران با توجه به تمامی تحولاتی که در آن اتفاق افتاده است همچنان سنتی است و هنوز پلتفرمها پاسخگوی نیاز کاربران نبودهاند.
در این پنل روح الله محققی کارشناس اقتصاد دیجیتال در پنل توسعه پلتفرمها و تحول دیجیتال که در حاشیه تلکام برگزار شد با اشاره به مصادیق تحول دیجیتال و جایگاه ایران در این زمینه گفت: سوپرمارکتهای مالی برای ۶۰ سال قبل است و طرح آن شکست خورد. چند بانک در ایران نیز در سالهای گذشته تلاشی در این زمینه انجام دادند اما به سرانجام نرسید. درست است که وضعیت فعلی ما سنتی است اما عقب نیستیم. نیاز کاربران امروز پلتفرمهایی هستند که راهحلهای موثر ارائه کنند. به عنوان مثال یک پلتفرم جامع مالی تمام پیشنهادهای موثر برای شما را طراحی میکند و فارغ از نوسانات بازار بر اساس شرایط شما، پیشنهاد میدهد. نیاز کاربران در مورد پلتفرمها این است. از سوی دیگر وظایف اپراتورها سادهسازی و ارزانسازی است. ارزانسازی در شرایطی است که ارزشآفرینی انجام شود. موضوع سوم نیز شفافسازی است.
امیر صحافی استادیار دانشگاه آزاد اسلامی نیز یکی دیگر از اعضای این پنل با اشاره به جنبههای مختلف تحول دیجیتال در خدمات پلتفرمی گفت: در تحول دیجیتال ابعاد پنجگانهای داریم که شامل تجربه تبدیل خدمات سنتی به دیجیتال، نیاز اقشار مختلف، بومیسازی طبق برنامه توسعه هفتم، قوانین و مقررات رگولاتوری و اقدامات و برنامههای اپراتوری است. این ابعاد یک چرخه را ایجاد میکنند که نتیجه آن تغییر خدمات سنتی به دیجیتال خواهد بود. البته این لزوما به معنای مکانیزاسیون مطلق نیست.