تقریباً ۷۰ سالی از عمر فراری میگذرد. برندی به جای مانده از «انزو فراری» بزرگ؛ همان مهندس خبرهای که در دنیای رانندگی مسابقات سرعت فوقالعاده بود. او سالها در کنار برند «آلفا رومئو» تجربیات خوبی کسب کرد و در سال ۱۹۴۷ توانست برند مستقل فراری (Ferrari) را به نام خودش ثبت کند. طی این سالها گویی رقابت، جدال و رویایی با رقبا بخش جدایی ناپذیر بدنه فراری بوده است. به طوری که حتی در سال ۲۰۰۸ وقتی فیات ایتالیا ۸۵ درصد سهام فراری را خرید، تضمین داده شد که خللی در بخش ریسینگ کمپانی فراری ایجاد نشود.
فراری سفارشی چه ویژگیهایی دارید؟
آندرا باسی، رئیس بخش شخصی سازی فراری میگوید: «ما میتوانیم جنس و رنگ اتومبیل و لوازمش را بنا به درخواست مشتری تولید کنیم. ما حتی قادریم بدنه خودرو را متناسب با نیاز مشتری وفق دهیم؛ البته این کار یک شرط دارد و آن این است که استانداردهای شرکت فراری زیر سوال نرود.»
برای نمونه یکی از مشتریها خواسته بود تا طراحی خودرو دلخواهش مانند قایقی که دارد باشد. شخص دیگری نیز یک خودروی ضدگلوله سفارش داده بود و نفر دیگری نیز طرح ورزش چوگان را برای خودروی مورد نظرش انتخاب کرده بود.
البته تنها یک درصد از مشتریهای فراری سالانه از این خدمات استفاده میکنند. میانگین سفارش هر مشتری حدود ۳۰ درصد قیمت نهایی خودرو تمام میشود و تاکنون موردی نبوده که قیمت شخصی سازی معادل قیمت کلی خودرو تمام شود.
باسی میگوید که کار کردن با مشتری کار سادهای نیست. زیرا طرح اصلی فراری کاملا شکیل بوده و ایجاد تغییرات در آن باید در جهت ارتقای آن باشد.
تمام کارهای طراحی داخلی به صورت دستی انجام میشود
باسی در ادامه میگوید: «اینکه یک شخص میخواهد خودرویی را بخرد، برند آن خودرو نیست، بلکه تجربه رانندگی با آن است. کسانی که به اینجا میآیند میخواهند عضوی از خانواده فراری باشند. آنها میخواهند به اینجا بیایند تا در کنار خانواده فراری بمانند و خودروی دلخواهشان را تحویل بگیرند.»
۷ ماه طول میکشد!
از روزی که مشتری تصمیم خودش را میگیرد، تا روزی که خودرو وارد خط تولید میشود، مجموعا ۷ ماه طول میکشد. تیمی متشکل از ۴۰ نفر در یک سوی خط ایستاده و تمام کارهای طراحی داخلی را با دست انجام میدهند.
در دنیای مصرف کنندگان، دو چیز معنا دارد: مفاهیم تجربی و ارزش افزوده و مجلل بودن جایگاهش متفاوت است. از قدیم گفتهاند که یک ساندویچ فروش سوسیس نمیفروشد، بلکه صدای سرخ شدن آن است که مشتری را جذب میکند.
اینجا، یعنی در آتلیه آندرا باسی، ما در میان پارچههایی از پوست جانوران و دنیای لوکس فراری هستیم. در همین اتاق است که مشتری برای ورود به دنیای فراری خود را آماده میکند: نوعی غسل تعمید از جنس فراری.